POLITIKA POVRAĆAJA

Imamo politiku povraćaja u roku od 30 dana, što znači da imate 30 dana od dana prijema proizvoda da podnesete zahtev za povraćaj.

Da bi proizvod ispunjavao uslove za povraćaj, mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, nenošen i nekorišćen, sa svim etiketama i u originalnom pakovanju. Takođe će vam biti potreban račun ili drugi dokaz o kupovini.

Da biste pokrenuli postupak povraćaja, kontaktirajte nas putem adrese support@amorabelgrade.com. Imajte u vidu da proizvode treba poslati na sledeću adresu:

[UNESITE ADRESU ZA POVRAĆAJ]

Ukoliko vaš zahtev za povraćaj bude prihvaćen, poslaćemo vam nalepnicu za povratnu pošiljku, kao i uputstva o tome kako i gde da pošaljete paket. Proizvodi koji nam budu poslati bez prethodno podnetog zahteva za povraćaj neće biti prihvaćeni.

Za sva pitanja u vezi sa povraćajem možete nas kontaktirati putem adrese support@amorabelgrade.com.

OŠTEĆENJA I PROBLEMI

Pregledajte porudžbinu odmah nakon prijema i bez odlaganja nas kontaktirajte ukoliko je proizvod neispravan ili oštećen, ili ukoliko ste primili pogrešan proizvod, kako bismo mogli da procenimo problem i pronađemo odgovarajuće rešenje.

IZUZECI I PROIZVODI KOJI SE NE MOGU VRATITI

Određene vrste proizvoda nije moguće vratiti, kao što su kvarljiva roba, uključujući hranu, cveće ili biljke, proizvodi izrađeni po meri, uključujući posebne porudžbine i personalizovane proizvode, kao i proizvodi za ličnu negu, uključujući kozmetičke proizvode.

Takođe ne prihvatamo povraćaj opasnih materijala, zapaljivih tečnosti ili gasova. Kontaktirajte nas ukoliko imate pitanja ili nedoumice u vezi sa konkretnim proizvodom.

Nažalost, ne možemo prihvatiti povraćaj proizvoda kupljenih na sniženju niti poklon-kartica.

ZAMENA PROIZVODA

Najbrži način da dobijete željeni proizvod jeste da vratite proizvod koji već imate, a nakon što povraćaj bude prihvaćen, izvršite novu, zasebnu kupovinu željenog proizvoda.

PRAVO NA ODUSTANAK U ROKU OD 14 DANA U EVROPSKOJ UNIJI

Bez obzira na prethodno navedeno, ukoliko se roba isporučuje u Evropsku uniju, imate pravo da otkažete ili vratite porudžbinu u roku od 14 dana, iz bilo kog razloga i bez potrebe da navedete obrazloženje.

Kao što je prethodno navedeno, proizvod mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, nenošen i nekorišćen, sa svim etiketama i u originalnom pakovanju. Takođe će vam biti potreban račun ili drugi dokaz o kupovini.

POVRAĆAJ NOVCA

Obavestićemo vas nakon što primimo i pregledamo vraćeni proizvod i saopštićemo vam da li je povraćaj novca odobren.

Ukoliko povraćaj bude odobren, sredstva će automatski biti vraćena na prvobitni način plaćanja u roku od 10 radnih dana. Imajte u vidu da banci ili izdavaocu kreditne kartice može biti potrebno dodatno vreme da obradi i evidentira povraćaj sredstava.

Ukoliko je prošlo više od 15 radnih dana od kada smo odobrili povraćaj, kontaktirajte nas putem adrese support@amorabelgrade.com.